ИИ-консультант по вашей базе знаний
Чат-бот на GPT для бизнеса: отвечает клиентам по вашим материалам
Бот с искусственным интеллектом отвечает на вопросы клиентов по вашим прайсам, регламентам и описаниям услуг — своими словами, круглосуточно, и передаёт человеку, когда вопрос выходит за рамки.
Чем ИИ-бот отличается от обычного
Обычный бот работает по кнопкам: вы заранее прописали вопросы и ответы. Это надёжно, но всё, что не предусмотрено сценарием, остаётся без ответа.
ИИ-бот понимает вопрос, заданный как угодно, и отвечает по вашим материалам: прайсу, описанию услуг, условиям доставки, частым вопросам. Не выдумывает: если ответа в базе нет — так и говорит и зовёт человека.
Технически это retrieval-augmented generation: ваши документы разбираются на фрагменты, бот находит нужный и формулирует ответ на его основе. Поэтому бот не «знает всё вообще», а знает ваш бизнес — и это ровно то, что нужно клиенту.
Как это выглядит в работе
Вы отдаёте материалы: прайс, описание услуг, условия, переписки с частыми вопросами — в любом виде.
Собираю базу знаний и настраиваю рамки: о чём бот говорит, о чём молчит, каким тоном отвечает.
Клиент спрашивает своими словами: «а вы успеете до пятницы и сколько это будет?»
Бот отвечает по вашим данным и, если уместно, сразу ведёт к записи или заявке.
Непонятный или спорный вопрос бот передаёт вам с полной историей диалога — вы вступаете уже в курсе дела.
Что входит в ИИ-бота
Сбор базы знаний из ваших материалов — тексты, таблицы, PDF, документы.
Настройка рамок: бот не обещает того, чего вы не делаете, и не называет цен «на глаз».
Передача человеку по стоп-словам и по сложным вопросам, с историей диалога.
Связка со сценарием: после ответа бот предлагает записаться или оставить заявку.
Обновление базы — поменяли прайс, обновили файл, бот отвечает по-новому.
Журнал диалогов: видно, о чём спрашивают чаще всего, и что стоит поправить на сайте.
Контроль расходов на ИИ: лимиты по запросам, чтобы счёт не удивил в конце месяца.
Запуск на сервере под ключ, ключи доступа оформляются на вас.
Сколько стоит ИИ-бот
| Что делаем | Цена | Срок |
|---|---|---|
| ИИ-ответы по одному документу (прайс или FAQ) | от 40 000 ₽ | 2–3 недели |
| ИИ-консультант по полной базе знаний | от 90 000 ₽ | от 3 недель |
| ИИ + запись или приём заявок в одном боте | от 90 000 ₽ | от 3 недель |
| ИИ + интеграция с CRM и передача оператору | по смете | от 4 недель |
К разработке добавляются расходы на саму модель — обычно несколько сотен рублей в месяц при небольшом потоке; считаю их вместе со сметой и показываю отдельной строкой. Сервер ≈ 1000 ₽/мес оплачивается напрямую хостингу, первый месяц поддержки — 0 ₽. Подробнее на странице цены и сроки.
Вопросы по этой задаче
Он отвечает только по вашим материалам, а на всё остальное говорит, что уточнит у человека. Это настраивается жёстко и проверяется на этапе демо: вы задаёте каверзные вопросы и смотрите, как бот держится.
Оплата идёт за обработанные запросы. При потоке малого бизнеса это обычно несколько сотен рублей в месяц. Расходы прозрачны: показываю расчёт до старта и ставлю лимиты, чтобы всплесков не было.
База знаний хранится на вашем сервере. В модель уходит только текст конкретного вопроса и найденный фрагмент — не весь ваш архив. Если это критично, обсудим вариант с моделью, развёрнутой локально.
Так чаще всего и делают. Сначала бот записи или заявок за 5–7 дней — он окупается сразу. ИИ-слой добавляется отдельным этапом, когда понятно, о чём люди реально спрашивают.
Смежные задачи
Опишите задачу в двух словах
Отвечу в течение часа: покажу похожие кейсы, демо-бота и бесплатно посчитаю смету. Если бот вам не нужен — так и скажу.